Shipping policy

運送政策

運送服務
ATMU BEAUTY 使用順豐速運 (SF Express) 和香港郵政 (Hong Kong Post) 提供運送服務。本公司委託順豐速運或香港郵政處理所有運送相關事宜,這些公司不對相關公司的任何行為或不當行為負責。

發貨地點
所有 ATMU BEAUTY 產品均從我們位於香港的中央倉庫發貨。

處理時間
- 訂單處理時間:2-4個工作天
  (但我們預計會更快完成)
- 例如:如果您在星期一下單,您的訂單應該在星期二/星期三發貨

運送時間
- 標準運送:3-10個工作天(從發貨日起計算)
- 我們全年接受訂單,但主要在星期一至星期五發貨(視乎所選運送方式而定)

請注意:
- 我們無法保證當日或週末送貨服務,這取決於我們的運送合作夥伴
- 運送時間不包括週末及公眾假期
- 實際送貨時間可能因天氣、交通或其他不可抗力因素而有所延遲

訂單追蹤
所有貨件均包含追蹤服務和送貨確認。訂單發貨後,您將收到包含追蹤編號的電郵通知。

稅項及關稅
根據您的產品目的地,所有適用的海關費用、稅項和關稅均由客戶全權負責。

我們需要按照海關要求在包裹上直接註明您的訂單價值,您當地的海關機構有權決定是否放行您的包裹。
(注意)在極少數情況下,海關可能會延遲放行包裹。

海關政策因國家/州/省而異;如有進一步疑問,請聯絡您當地的海關辦事處了解詳情。當您向 ATMU BEAUTY 下單時,您作為進口商必須遵守目的地國家的當地法律/法規。

已送達但未收到
我們所有的貨件都包含送貨確認追蹤。如果追蹤資訊確認商品已送達您的訂單地址,但您尚未收到訂單,請聯絡快遞公司調查此問題。對於追蹤資訊顯示包裹已送達您訂單地址的情況,我們不承擔責任。

如有任何運送相關問題,請聯絡我們的客戶服務團隊。
電郵:atmubeauty@gmail.com